디지털? 중요한건 알겠는데..어떻게?
모든 비즈니스 분야에서 IT를 빼놓고는 이야기할 수 없을 정도로 디지털 세상이 빠르게 다가오고 있습니다. 택시를 한 대도 소유하지 않는 우버나 호텔을 운영하지 않는 에어비앤비의 인기만 봐도 짐작이 가시죠?
하지만 한편으로는 기업들의 고충도 들려오곤 하는데요. 디지털화의 중요성은 누구나 이야기 하지만, 기업들은 어떻게 어디서 부터 비즈니스를 디지털화 해야할지 막막하기 때문이죠.
그래서 시스코는 고객 경험, 직원 경험, 그리고 스마트한 건물 관리에 이르기까지 디지털화를 실현하기 위한 대안과 관련 솔루션 패키지들을 제안하기로 했습니다!
디지털로 혁신하는고객경험
제조, 유통, 자동차, 금융 등 모든 분야가 디지털화 되어가고 있습니다. 우리는 하루 종일~ 스마트폰, 노트북, 태블릿 등으로 정보를 검색하고 네트워킹을 합니다.
예를 들어 볼까요?
아침에 출근할 때 스마트폰 앱으로 버스 도착시간을 확인하고, 친구들과 카카오톡으로 인사를 합니다. 오전에 분주하게 일을 하다보면 어느덧 점심시간! 엘리베이터에서 스마트폰으로 빠르게 근처 맛집을 찾고, 계산할 때는 삼성페이로 결제! 그리고 오늘 아침 온라인 마켓에서 준비한 저녁 식사 거리가 오후 5시쯤 도착한다고 택배회사에서 알림 문자를 보내주네요!
이렇게 우리의 일상은 모두 디지털화된 서비스로 편리해졌습니다. 그리고 기업은 긴장의 끈을 놓쳐서는 안되겠죠? 현재 비즈니스의 어떤 영역을 디지털화하고, 어떻게 실행할지에 대한 계획이 하루 빨리 이루어 져야 합니다.
디지털 비즈니스! 어떤 일들이 일어나고 있을까요? >>
- 스마트브랜치, 제대로 활용하면 생산성도 고객 만족도 '쑥쑥' 말레이시아 전역에 401개의 지점을 운영하며, 910만 명의 고객을 두고 있는 대형 은행인 ‘뱅크 심파난 나시오날’. 이 은행은 ‘시스코 유니파이드 커뮤니케이션(Cisco® Unified Communication)’과‘시스코 UCS(Cisco Unified Computing System™)’ 플랫폼을 기반으로 고객이 어느 지점에서나 안전하고, 현실감 있는 비디오 기술을 통해 은행 텔러들과 가상으로 실시간 소통을 할 수 있도록 도와주고 있습니다.
- ‘핀테크 시대!’ 금융권의 변신은 무죄! 국내 인터넷전문은행들의 비대면 인증을 지원하기 위해 시스코와 국내 핀테크 스타트업인 토마토파트너가 협업하게 되었습니다! 시스코와 토마토파트너는 핀테크 기술을 적용한 모바일 기반 본인 인증 및 상담 솔루션인 시스코의 ‘리모트엑스퍼트모바일(Remote Expert for Mobile) 및 토마토파트너의 잇츠미(Itsme)’ 통합 솔루션 구축을 위한 업무협약을 체결하여 핀테크 시대를 앞당기고 있습니다.
열심히만 하면 된다? No! 스마트하게 일하는 방법!
만약 오늘 외근이 5시에 끝났다면? 시스코 직원들은 근처 카페로 가거나 귀가하여 그 날의 업무를 마무리합니다. 뿐만 아니라 전세계 수많은 동료들과도 바로 앞에서 대화를 나누듯 화상회의를 진행하곤 하죠.
하지만 아직도! 일부 기업에서는 꼭 회사로 복귀를 해야하고, 얼굴보면서 보고해야 하는 방식을 고집해 유능한 인재들을 떠나게 할뿐만 아니라 업무 생산성도 떨어뜨려 안타깝기만 합니다.
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그렇다면 스마트 워크 환경을 만들기 위해 어떤 솔루션들이 필요하냐고요? 디지털 기반의 대면 협업과 컨퍼런싱을 위해 시스코의‘비디오 엔드포인트’, ‘텔레프레즌스 매니지먼트 스위트(TelePresence Management Suite)’를 고려해 보세요! 직원들의 생산성은 올라가고 불필요한 업무를 줄여 퇴근은 빨라집니다. 직원도 행복하고, 회사 실적도 올라가고 일석이조 겠죠?
디지털 실링이란?
이번에 시스코가 선보인 디지털 실링(Digital Ceiling)은 조명, 냉난방, 센서를 비롯한 다양한 구동장치들을 포함하는 스마트한 통합 빌딩 시스템입니다.
한 빌딩의 운영 비용 중 40%가 조명으로 인한 비용이란 걸 알고 계셨나요? 게다가 전세계 전력의 23%가 상업 빌딩에서 사용된다는 사실! 전력량 소비의 30%를 줄이면 영업수입이 5% 증가할 뿐만 아니라 빌딩 자산 가치를 증가시킬 수 있다는 사실은요? 그럼 그 해결책은 바로 무엇일까요? 바로 네트워크로 작동하는 스마트 조명입니다.
디지털 실링은 평소에 소통이 거의 단절되었던 빌딩 시스템과 서비스를 하나의 IP네트워크에 연결합니다. 그리고 사용자들은 조명, 냉난방, 센서와 같은 구동장치들을 모두 컨트롤 할 수 있습니다.
내가 들어가자마자 선호하는 조명, 조도, 온도로 바뀌고 내선번호도 자동적으로 세팅된다면 얼마나 편리할지 상상해보셨나요? 사용자가 감지되는 곳으로 조명이 이동하기 때문에 에너지도 절약하고 비용도 절감할 수 있답니다.
디지털 실링은 이미 변화를 만들고 있습니다!
디지털 실링이 가져올 수 있는 가치가 측정 되었는데요, 시스코 디지털 실링을 적용하면 산업 공간 매 평방피트 당 $1.08어치의 에너지를 절약할 수 있습니다. 디지털 실링은 빌딩 사용자 분석을 기반으로해, 빌딩 사용 배치를 개선시켜 빌딩 관리자가 더 효율적으로 공간을 사용하고 비용을 절반 가량으로 줄일 수 있을 수 있습니다.
미국 아이오와 주의 최대 에너지 공급업체인 CIPCO(Central Iowa Power Cooperative)는 이미 디지털 실링의 가치를 알아보았는데요. 이 회사는 미래의 IoT 혁신을 위한 플랫폼을 이미 준비하기 위해 시스코카탈리스트 3560-X 스위치를 활용한 시스코 디지털 실링 솔루션을 구축했습니다. 그 결과 조명과 공간 활용 효율성 상승은 85%의 에너지 비용을 낮출 수 있었습니다.^^
디지털 변혁으로 가져올 수 있는 고객경험의 변화를 더 자세히 알고 싶으신 분들은 여기를, 직원경험의 변화를 알고 싶으신 분들은 여기를 클릭하세요^^
이번 포스팅은 시스코 IoE 버티컬 솔루션 엔지니어링을 총괄하는 토니 샤킵(Tony Shakib) 부사장이 작성한 Cisco Digital Ceiling: Creating Smart and Securely Connected Indoor Spaces와 시스코 소프트웨어 부분 선임 부사장 존 브릭덴(John Brigden)이 작성한 The Emerging Era of Customer and Workforce Experience를 바탕으로 준비되었습니다.
