“리더 자리 놓칠 수 없어~”
이번에는 통합커뮤니케이션이다!
출처 : 2012 가트너 매직 쿼트런트 보고서(the Gartner Unified Communications (UC) Magic Quadrant)
시스코가 최근 발표된 가트너의 ‘2012 매직 쿼드런트 통합커뮤니케이션(Unified Communications, 이하 UC)’
보고서에 당당히 이름을 올렸습니다.
그 동안 시스코는 자사 UC 솔루션을 통해 근로자들이 언제 어디서나 업무를 효율적으로 처리하도록
수많은 조직들을 지원하며, 모바일 근무를 지향하는 과도기를 이끌어가는 데 핵심적인 역할을 해왔습니다.
그러던 와중에 가트너로부터 관련 시장의 리더로 인정을 받으니 기쁘지 않을 수가 없네요 ^^
가트너는 시스코의 비전, 그리고 시스코가 그 비전을 얼마나 잘 현실화 시킬 수 있는지 살펴본 후 시스코를 리더로
선정했다고 합니다. 이처럼 가트너의 매직 쿼드런트 보고서는 네트워크 기업들의 기술력뿐만 아니라 이들이 그리는
비전의 성공 가능성도 함께 보여준다고 해석할 수 있겠는데요. 이런 이유로 시스코의 이번 리더 선정은 그 의미가
더욱 크다고 생각됩니다. 이번 가트너의 UC 매직 쿼드런트는 오늘날 급변하는 지식 근로자들의 욕구를 반영한 점이
눈에 띕니다.
시스코 IBSG 호리즌 연구에 따르면 95%의 기업들이 어떤 형태로든 직원들이 개인 모바일 기기를 직장 내에서
사용할 수 있도록 허용한다고 합니다. 요즘 대다수의 직장인들이 사용하는 스마트폰, 태블릿 등 다양한 플랫폼에서
운영되는 개인 기기들이 이에 해당되는데요. 가트너는 이런 트렌드를 강조하며, 다양한 모바일 플랫폼에서의
운용 가능 여부, 오픈 표준 지원 여부 및 여타 솔루션과의 상호운용성을 기준으로 UC 솔루션들을 면밀히 평가했다고
합니다.
가트너의 번 엘리엇(Bern Elliott)과 스티브 블러드(Steve Blood)는 “기업들은 ‘선택’과 ‘관리’의 자유를 보장받기 위해
호환성이 떨어지는 ‘나홀로’ 기술과 표준에 따르지 않는 솔루션을 피하고 싶어한다”며, “기업들은 자사의 UC 솔루션을
비즈니스 파트너, 고객은 물론 각종 비즈니스 애플리케이션 및 써드파티 제품들과 연동하기를 원하기 때문에 표준
지원을 필수입니다”라고 추가 설명을 해주었답니다.
그렇다면, 가트너의 까다로운 기준을 통과한 시스코 UC 솔루션의 주요 강점을 함께 살펴보실까요?
다양한 플랫폼 지원
멀티벤더 환경에서 비디오, 인스턴트 메시지(IM), 프레즌스 및 온라인 협업 등을 포함하는 완전한 UC 클라이언트
지원은 매일매일 직원들이 가져오는 새로운 기기들과 회사 플랫폼의 폭주를 감당해야 하는 기업들에게 매우
중요합니다. 시스코는 이처럼 다양해지고 있는 기업들의 모빌리티 요구사항을 충족시키기 위해 애플, 안드로이드
그리고 여타 운영체제 상에서 운영되는 다양한 모바일 기기를 모두 지원하는 완전한 UC 솔루션 스위트를 제공하고
있답니다.
유연한 도입 옵션
또한 가트너는 기업 내에 클라우드의 역할도 강조했습니다. 실제로 가트너의 “2012 전망: 성공적인 UC 도입은
조직 목표와 과제에 대한 이해에 달려 있다” 연구 보고서에 따르면, 2016년까지 50%이상의 기업들이 가입형
호스팅 서비스 형태로 UC 솔루션을 사용할 것이라고 예측한 바 있습니다. 이는 오늘날의 5%도 안되는 수치에서
현저히 증가한 모습인데요. 이 새로운 트렌드는 이제 유연한 도입 옵션을 선택이 아닌 필수로 자리잡도록 합니다.
시스코는 이 트렌드를 어떻게 반영하고 있을까요? 시스코 고객들은 시스코 UC 솔루션을 직업 현장에 구축하거나
씬클라이언트에 음성 또는 비디오 기능을 제공하는 가상 데스크톱 옵션을 선택할 수도 있습니다. 또는 시스코가
제공하는 가입형 UC 솔루션인 ‘시스코 호스티드 콜라보레이션 솔루션(Cisco Hosted Collaboration Solution,
이하 HCS)’의 기능을 전부 혹은 일부만을 사용하는 호스팅 서비스를 활용할 수도 있죠.
이렇게 다양하고 융통성 있는 선택권을 제공해 주다니! 시스코의 깊고 넓은 고객감동 서비스가 놀라울 따름입니다 ^^
그럼 오늘 포스팅은 궁금해 하실 분들을 위해 시스코 HCS 관련 비디오를 하나 보여드리면서 마무리 하겠습니다~
이 글은 시스코 콜라보레이션 솔루션 그룹의 마케팅을 총괄하는 린 루카스(Lynn Lucas)가 작성한 Cisco Captures A Leadership Position in Gartner Magic Quadrant for Unified Communications를 바탕으로
준비되었습니다.
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