시스코 UC 도입 효과, 과연 얼마나 될까?
포레스터리서치는 최근 시스코 유니파이드 커뮤니케이션(Unified Communications, 이하 UC)
솔루션 도입 효과에 대한 조사를 실시했습니다.
그 결과, 비용은 줄여주면서 생산성 및 업무 유연성은 크게 향상시킨 것으로 나타났는데요.
자세한 내용은 아래 인포그래픽을 통해 한눈에 살펴보겠습니다. ^^
시스코 UC 도입 기업 80% 이상"만족스럽다"답변
포레스터 조사 결과에 따르면, 시스코 UC 솔루션을 도입한
북미와 유럽 지역 응답 기업 506개의 의사결정자들 중
80% 이상이 기대했던 효과를 얻고 있다고 답했습니다. ^^
구체적으로 어떤 부분에서 만족스러웠는지 항목별로 보면요.
- 팀 협업 역량이 향상됐는지 여부에 대해 응답자의 33%가 매우 그렇다,
58%가 그렇다고 답했습니다.
- 문제 해결 속도가 월등히 빨라졌는지에 대해서는 26%가 매우 빨라졌다,
57%가 빨라졌다고 응답했습니다.
- 고객 경험, 고객 만족도가 높아졌냐는 질문에는
25%가 매우 높아졌다, 59%가 높아졌다고 답했습니다.
- 파트너 및 공급 업체와의 비즈니스 관계 증진에 도움이 됐냐는 질문에는
25%가 매우 그렇다, 56%가 그렇다고 답했습니다.
- 비즈니스 의사결정을 내리기까지의 시간이 월등히 단축됐냐는 질문에는
23%가 매우 단축됐다, 58%가 단축됐다고 합니다.
- 프로젝트 관리 역량이 향성됐냐는 질문에는 22%가 매우 그렇다,
65%가 그렇다고 답했고요.
- 소셜미디어의 사용자 경험 및 사용량이 증진됐느냐는 질문에는
22%가 매우 증진됐다, 52%가 증진됐다고 답했습니다.
최신 버전 UC가 곧 비즈니스 경쟁력!
시스코 UC 매니저(Cisco Unified Communications Manager)는
특히 온프레미스, 클라우드 기반 하이브리드 솔루션의 유연성을 높여주는 것으로
나타났습니다.
온프레미스와 호스티드를 겸한 하이브리드 솔루션의 경우
전세계 기업 150개의 UC 책임자들 중 57%가
시스코 UC 매니저로 인해 현재 구축한 모델의 유연성이 높아졌다고 답했으며
또 앞으로 구축하고자 하는 모델의 유연성 역시 높여줄 것으로 기대했습니다.
시스코 UC 매니저로 "유연성 UP!"
또한 위의 150명의 응답자들은 UC 플랫폼을 최신 버전으로 유지하는 것이 곧
더 높은 효율성, 우수한 기능성 및 자동화를
더 낮은 비용으로 구현하는 것이라 인식했습니다.
- 최신 UC 플랫폼을 통해 최신 기술, 최신 역량을 활용할 수 있었느냐는 질문에
37%가 매우 그렇다, 43%가 그렇다라고 응답을 주었습니다.
-또한 현재 사용 중인 솔루션을 좀 더 신뢰할 수 있게 되었다는 데는
27%가 매우 그렇다, 26%가 그렇다고 답했습니다.
- 하이브리드 및 클라우드 솔루션 활용이 용이해졌느냐는 질문에는
31%가 매우 용이해졌다, 39%가 용이해졌다고 답했습니다.
또 70%의응답자가 최신 버전의 UC가 클라우드, 온프레미스 및
하이브리드 솔루션의 특장점을 활용하는데 도움이 된다고 답했으며,
80%가 통합 프레즌스, 데스크톱 비디오, 고정형(fixed) 모바일 컨버전스 등
새로운 UC 기능을 활용하기 위해 지난 5년 간 시스템을 업그레이드 해왔다고 답했답니다.
IT 역량이 기업 비즈니스 전반에 끼치는 영향력이 매우 높아진 오늘날,
믿을 만한 최신 UC 플랫폼을 갖추고 운영하는 것이
얼마나 중요한 지 다시 한 번 상기시켜주는 조사 결과인데요.
비즈니스 생산성과 유연성을 높여주고 비용을 절감해주는
시스코 UC 솔루션에 대한 자세한 정보는 여기에서 만나보시기 바랍니다.
