혁신의 상징 실리콘밸리의 벤처 정신은 비단 늘 새로운 것을 시도하는 엔지니어들만 전유물이 아닙니다.
실리콘밸리에 인접한 스탠퍼드 대학 병원이 피부과 클리닉에 원격 의료 서비스를 도입하면서 미국에서도 대표적인 스마트 헬스케어 시범 기관으로 손꼽히고 있는데요, 특히 환자가 몰리는 대형 병원의 여러 가지 문제를 해결한 사례라 우리 나라에서도 큰 관심을 가질 법하죠?
미래의 홈닥터 ‘스마트 헬스케어’가 지금 어디까지 발전했는지 스탠퍼드 대학 병원의 피부과 클리닉을 통해 살짝 들여다 볼까요?
병원의 넘치는 인기는 어떻게 해결하나요?
스탠퍼드 대학 병원은 진료 수준은 물론, 환자 안전과 다양한 연구 성과로 높은 평가를 받고 있는 우수한 의료 기관으로, 환자가 어디에 있건 복잡한 질병과 질환에 대해 최상의 의료 서비스를 제공하기 위한 사명을 다하고 있습니다. 이 중, 피부과 클리닉은 각종 피부 알레르기를 비롯해 소아 피부 질환, 수포성 질환, 피부암 등 일반 피부 질병은 물론 희귀 질환에 있어서도 전문성이 높은 곳으로 정평이 나있습니다. 그러다 보니 환자가 몰리고 예약이 밀려, 단순히 진료를 보기 위해서도 짧게는 2~3주, 길게는 두 달이 넘게 기다려야 했죠. 상황이 이렇다 보니, 예약이 늦어져 치료시기를 놓칠 수 있는 위험성을 비롯해, 넘치는 외래 진료 환자들로 인해 병원 대기실은 물론 주변 교통까지도 극심한 혼잡이 야기되는 등 여러 문제들이 제기되기도 했답니다.
실리콘밸리에 인접한 지리적 장점으로 인해, 이미 의료 서비스에 여러 IT 기술을 접목하는 시도를 해온 스탠퍼드 대학 병원은 이러한 문제를 IT 기술을 통한 미래 지향적 접근방식으로 해결할 수 있다고 보았습니다. 2010년 중반 시스코와 협업 가능성을 확인한 스탠퍼드 대학 병원은 2012년 3월, 시스코 직원과 그 가족들을 위한 건강 관리 센터인 시스코 라이프커넥션스 헬스 센터에 매주 원격 피부과 의료 서비스를 시범적으로 시행하게 되었습니다.
스탠퍼드 피부과 클리닉, 비디오 컨퍼런싱 툴로 스마트한 병원의 대명사로 거듭나다!
피부과 진료를 받아 본 분들은 다 아시겠지만, 일차적인 진료는 피부 상태를 세밀하게 시각적으로 진단하고 환자에게 증상에 대한 설명을 듣는 것으로 시작됩니다.
시스코는 이러한 피부과 진료의 특수성에 맞게 투영경과 파워줌, 프리즈 프레임, 편광 기기 등 전문적인 고해상도 비디오 컨퍼런싱 툴들을 기반으로 시스코 텔레프레즌스 시스템을 구축하였습니다. 여기에, 의료기기를 비롯한 각종 협업 툴들을 통합 운영하는 시스코 헬스프레즌스 소프트웨어를 적용해 사용자가 단일 인터페이스를 통해 전체 비디오 네트워크를 관리할 수 있는 원격 의료 시스템을 완성하게 되었답니다.
최근 메르스 사태로 관심을 받고 있는 원격진료는 어떨까요? 시스코는 스탠퍼드 피부과 클리닉이 원격 진료를 통해서도 최상의 의료 서비스를 제공하도록 하기 위해 원격 진료실에 비디오의 정확도를 최대화하는 정확한 조도의 조명, 다양한 협업 툴과 전문 의료기기는 물론, 원격 의료 서비스를 지원할 의료 및 기술 전문 인력들을 배치하기도 했습니다.
원격 의료 서비스 시행 6개월만에 스탠퍼드 피부과 클리닉은 피부 질환을 조기에 발견하고, 적시에 진료를 제공하여 의료 품질을 개선하고 환자 만족도를 향상시키는 가시적인 성과를 거두었습니다. 넓게는, 의료진과 환자의 이동이 줄어들면서 탄소 배출량을 줄여 지구환경 보존에도 이바지한 셈이죠.
이번 프로젝트를 강력하게 밀어온 스탠퍼드 대학 병원 피부과 전문의 데이비드 웡 박사는 “시스코의 텔레프레즌스와 헬스프레즌스로 통합된 시스템을 통해 환자와 의료진간 커뮤니케이션이 생생하게 이루어짐으로써 원격 진료의 몰입도를 높였다”고 평했습니다. 웡 박사는 또한, “원격 의료가 의료 서비스의 미래”라고 단언했는데요, 미래에는 원격 의료가 너무 당연해져서 원격 이라는 말조차 쓰지 않게 될 거라고 했답니다.
시스코와 만난 스탠퍼드 피부과 클리닉의 스마트한 진화
스탠퍼드 피부과 클리닉이 시스코 헬스프레즌스와 만나 이룬 성과는 고무적입니다.
먼저, 환자 입장에서는 더 싸고 더 편리하게 고품질의 의료 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다.
편리한 접근, 빠른 진료 예약으로 만족도 증대
내원을 위한 이동이 줄어 관련 비용 감소
장시간 병원 대기로 인한 환자의 불편 감소
스탠퍼드 대학 병원 역시 시장 경쟁력과 의료 경쟁력을 동시에 확보할 수 있게 되었답니다.
산호세 및 주변 지역 신규 환자 유치
환자 진료 의뢰 요청 관리 용이
증상별 사전 분리를 통해 검사 효율성 개선
의료진 이동이 줄어 비용 절감
대기실 준비 및 운영을 위한 인건비 및 실비 절감
예약 후 사전고지 없이 불참하는 환자 사례 감소
원격 진료에 대한 국가적 모범 사례로 꼽힘으로써, IT 의료 서비스 분야에서 선두 입지 강화
직원 복지를 중시하는 시스코는 2008년부터 산호세 시스코 캠퍼스에 시스코 직원과 가족들을 위한 시스코 라이프커넥션스 헬스 센터를 운영하면서 건강 관리와 질병 관리, 안과 진료, 물리 치료와 침술, 지압, 정신 건강 상담 서비스 등 다양한 의료 서비스를 제공해 오고 있답니다.
또 최근에는 전세계 시스코 직원들이 언제 어디서든 쉽게 의료 서비스를 이용할 수 있도록 세계 각지에 원격 의료 서비스들을 도입하고 있다는데요. 이 때문에, 시스코 라이프커넥션스 헬스 센터팀은 원격 건강 관리 프로토콜과 운영 절차, 이와 관련한 기술에 대해 이미 방대한 전문성과 경험을 축적하게 되었습니다.
기술과 만나 모든 사람들이 편하고 건강하게 살 수 있는 세상, 이 또한 시스코가 앞장서겠습니다 ^^
